返品・交換について

返品交換について

ベイビーフェイスでは、お客様により安心してお買い物をしていただけるよう返品・交換を承っております。
税込88000円以下の商品であれば、「イメージと違っていた」「サイズが合わなかった」などのお客様のご都合による返品・交換も承ります。

ただ返品・交換には除外品がございますので、ご注文前に下記内容を必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。

「この商品は返品、交換の対象？」とご不安な場合は、ご注文前にホームページの「お問い合わせ」よりお問い合せ下さい。

不良品、誤送品など当店都合による返品・交換について

初期不良品、誤送品の返品・交換は、商品代金に関わらず全ての商品が対象となります。

品質管理には万全の注意を払っておりますが、万が一お届けした商品が不良品や、ご注文と異なる商品の場合は、大変お手数ですが、到着後３日以内にホームページの「お問い合わせ」よりご連絡下さい。未使用品、到着後３日以内のご連絡に限り、返品または交換を承ります。その際の送料、手数料は当方が負担いたします。（必ずご返送前にご連絡くださいますようお願いします）

サイズが合わない、イメージと違うなどお客様都合による返品について

サイズが合わない、イメージと違う、ご注文間違い等のお客様のご都合による返品は、ご注文時の商品代金８８０００円（税込み）以下の商品に限り承ります。
（商品代金８８０００円(税込み)以上の商品につきましては、返品・交換をお受けできません。）
大変お手数ですが、到着後３日以内にホームページの「お問い合わせ」よりご連絡下さい。

複数商品をご注文の場合は、そのうちの1点のみ返品・交換を承ります。
（サイズなどご不安な場合はまずは1点のみのご注文をおすすめいたします。）

返金は銀行振り込み、商品代引きの場合は、振り込みにて返金いたします。
クレジッドカード、ペイパル決済の場合は払い戻し処理をいたします。

ご注意：）例えば、いつもは商品代金99000円(税込み）で販売している商品でも、セールやクーポンなどで88000円（税込み）以下でご購入いただい場合は返品・交換の対象となります。

サイズが合わない、イメージと違うなどお客様都合による交換について

サイズが合わない等のお客様のご都合による交換は、ご注文時の商品代金８８０００円（税込み）以下の商品に限り承ります
（商品代金８８０００円（税込み）以上の商品につきましては、返品・交換をお受けできません。）
大変お手数ですが、到着後３日以内にホームページの「お問い合わせ」よりご連絡下さい。

交換は1回のご注文につき一度までとさせていただきます。

複数商品をご注文の場合は、そのうちの1点のみ返品・交換を承ります。
（サイズなどご不安な場合はまずは1点のみのご注文をおすすめいたします。）

但し、以下のことにご注意・ご理解いただきましてからの交換をお願いいたします。

＊再度海外から取り寄せるため、お届けまでにさらに2週間ほどお時間がかかります。
＊交換商品は、ご注文商品と同額または同額以上の商品とさせていただきます。（差額はお振込にてお支払いただきます）
＊在庫切れなどにより交換商品がご用意できない場合は返金とさせていただきます。

ご注意：）例えば、いつもは商品代金99000円(税込み）で販売している商品でも、セールやクーポンなどで88000円（税込み）以下でご購入いただい場合は返品・交換の対象となります。

返品、交換をお受けできない商品

以下に該当する場合は、いかなる場合でも返品・交換はお受けできませんのでご注意下さい。

・商品到着後３日以内にご連絡いただけなかった場合
・商品到着後８日以上経過して当店に返送品が到着した場合
・事前にご連絡がなく、返送された場合
・１度でもご使用になられた商品
・お洗濯、クリーニング、お直しをされた商品
・付属品を紛失・破損された商品
・商品タグ（値札、ブランドタグなど）を取り外された商品
・お客様の責任でキズ、汚れ、破損が生じた商品
・ご返送時に商品をそのまま箱に詰め込むなど梱包状態の悪い商品
・リクエスト（お取り寄せ）商品
・商品代金８８０００円（税込み）以上の商品（お客様都合での返品・交換の場合）

注意：）商品画像は、お使いのパソコン環境や撮影環境によって、実際の商品と色合いに若干違いがある場合がございますことを予めご了承下さい。
またプリントドレスは、商品1点1点模様の入り方や配色が微妙に異なることがございますので予めご了承下さい。

海外製品と日本製品は、品質基準が異なりますので、「海外製品の特性について」を一読いただき、ご理解いただいだ上でのご注文をお願いいたします。

不良品等、当店都合による返品・交換の流れ

①商品到着後、３日以内に、ホームページの「お問い合わせ」よりメールにてお知らせ下さい。
メールには、「お名前、商品名、返品・交換の理由、不良箇所、ご希望のサイズ・お色（交換の場合）、返金ご指定の口座情報（銀行振り込み、商品代引きの場合）」をご記入ください。

②当店よりご返送についてのご案内メールを送信いたします。

③送料は弊店着払いにて商品をご返送ください（商品到着後８日以内に弊店必着）。

④弊店に商品到着後、1週間以内に返金手続きをいたします。
・銀行振り込み、商品代引きでお支払いただいた場合は、ご指定金融機関に返金いたします。
・クレジットカード、ペイパル決済でお支払いただいた場合、キャンセル処理（払い戻し）をさせていただきます。

お客様のご都合による返品・交換の流れ

①商品到着後、３日以内にホームページの「お問い合わせ」よりメールにてお知らせ下さい。
メールには、「お名前、商品名、返品理由」をご記入ください。

②当店よりご返送についてのご案内メールを送信いたします。

③送料はお客様のご負担にて商品をご返送ください（商品到着後８日以内に弊店必着）。

④返品の場合は弊店に商品到着後、1週間以内に返金手続きをいたします。

④サイズ交換の場合は、弊店に商品到着後ご希望のサイズ、商品の発送手配をいたします（お届けまでに2週間前後お時間がかかります）

ご返品時の注意事項

・できるだけお届けした状態に近い状態でご返送ください。
・商品を裸で箱に詰め込むなど乱雑な梱包はご遠慮ください。
・ゆうパックや宅配便など、追跡番号のある配送手段にてご返送ください。
・ご返送途中での破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては、弊社では責任を負いかねますのでご了承ください。
・返品を前提としたご注文（複数の商品をご注文の上、気に入った商品だけを残しその他の商品は返品する）、度を超えた返品回数など、明らかに悪質なものと判断した場合は、弊店のご利用をご遠慮いただきます。

ご返送先

〒670-0972
兵庫県姫路市手柄125-3-1006
babyface宛　

キャンセルについて

ご注文が完了した商品の、お客様の都合によるキャンセルには対応できかねますので、あらかじめご了承願います。
　

商品代引き時の注意事項

商品代引き時の受け取り拒否、ご連絡のない長期ご不在による配達不可などは固くお断りいたします。
やむをえないご理由によりお受け取りが困難になった場合は、必ずメールにてご連絡ください。
万が一、受け取り拒否やご連絡のない長期ご不在となった場合は、商品の配送にかかった往復の送料を別途請求いたします。

またこれらのことがございますと、次回ご利用時のお支払い方法を限定（銀行振込みのみ）させていただく場合がございます。
またこれらのことが度重なった場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合もございますことをご了承下さい。